Información sobre la tienda solidaria
La tienda solidaria de «Huellas Callejeras» es gestionada por personas voluntarias que donan su tiempo de forma desinteresada para que muchos animales sin hogar puedan tener una vida digna mientras esperan su oportunidad de encontrar una familia. Si tuviera cualquier duda o problema al realizar su pedido, por favor contacta con nosotros por whatsapp al 623506076 (número exclusivamente para atender problemas con la tienda solidaria) o manda un mensaje a tiendasolidaria@huellascallejeras.com
- Todos los productos que se encuentran en stock tienen disponibilidad inmediata, aquellos que no lo estén y tengan la posibilidad de reserva no tienen una fecha fija de entrega pero si el periodo excede los 10 días te lo haremos saber para que decidas si deseas cambiar el producto.
- Los productos hechos a mano o personalizados tienen un periodo de fabricación de 10 días.
- El plazo de preparación empieza después de que la donación haya sido recibida y en cualquiera de los pedidos este plazo es de un mínimo entre 5-7 días laborables desde que está disponible el producto.
- Si vives en Castellón o alrededores y has elegido Recogida en un punto solidario tu pedido estará disponible para su recogida en un plazo de entre 5-7 días (recuerda que hay un periodo de preparación indicado anteriormente que no está dentro de estos días), te avisaremos para que puedas acercarte a recogerlo y permanecerá un plazo de 7 días laborables desde su recepción. Hacemos el reparto en puntos solidarios los viernes y sábados.
- Si ha elegido envió a domicilio el plazo de entrega desde el envío es de 48/72h. Si necesitas que tu pedido llegue antes contacta con nosotros para saber la disponibilidad y coste del mismo.
- Gestionamos los envíos los lunes y martes, es decir que si hicieras el pedido el lunes o martes, no se enviará hasta el lunes o martes de la semana siguiente a la que realizaste el pedido. Ocasionalmente podrían producirse demoras en el servicio de reparto debidas a festividades u otros acontecimientos, pero, en general, debería recibirse en el domicilio indicado antes de 2-3 días laborables desde el envío.
- Los plazos indicados no tienen en cuenta los fines de semana, ni los festivos (nacionales o locales). El plazo se considera hasta el momento en el que se realiza el primer intento de entrega del paquete, no hasta que finalmente se recibe.
- En el caso de los pedidos abonados mediante transferencia bancaria, la preparación y envío del pedido tendrá lugar a partir de que la donación esté reflejada en nuestra cuenta bancaria, salvo que nos envíes el comprobante de la transferencia.
- Te pedimos que si un plazo de máximo de 5 días (desde el envío) no has recibido tu pedido, nos lo hagas saber.
- En el caso de que el pedido sea devuelto por la compañía de transporte por ausencia o por la falta de recogida del paquete en las dependencias de la misma, la protectora no podrá asumir los gastos de un nuevo intento de envío, tendrán que ser abonados si se quiere volver a recibir el pedido.
- Recogida en punto solidario: esta opción sólo está disponible para aquellas personas que vivan en la provincia de Castellón. Huellas Callejeras tiene la colaboración de diferentes comercios solidarios que nos ayudan con nuestra labor, estos puntos solidarios nos hacen el favor de recepcionar tu pedido durante el periodo de 3 días laborables para que puedas pasar a recoger ahí tu pedido. Antes de hacer tu pedido y elegir recogida en punto solidario revisa nuestro listado de puntos solidarios e indica el punto de tu preferencia en la nota del pedido, en caso de no hacerlo contactaremos contigo para concretar la entrega.
- Envío a domicilio: esta opción está disponible para envío a toda España península y tiene un valor de 4.90
- Como sabéis cada pedido es una donación a la protectora para que pueda continuar con su labor, por ello una vez enviado el pedido no se gestionan devoluciones, salvo casos especiales como que el producto haya llegado roto.
- Por transferencia o bizum:
- La transferencia de deberá realizar a la cuenta que se te facilite durante el proceso de compra o al correo de confirmación del pedido.
- En la transferencia se indicará como concepto el nombre de la persona que ha realizado el pedido y el número de pedido. En el caso de bizum no permite poner el concepto, con lo cual deberá indicarnos por correo el nombre de la persona que ha realizado el pedido en caso de ser distinto al que ha realizado la donación.
- La transferencia deberá realizarse en un plazo máximo de 72 horas. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
- El envío no será realizado hasta que el ingreso figure en la cuenta bancaria de Huellas Callejeras.
- Cuenta bancaria: ES44 3058 7456 5127 2000 5459 (cajamar).
- Código Bizum: 00520.
- PayPal: Paypal permite realizar compras de forma segura y eficaz a través de internet. Si selecciona esta forma de pago accederá a la página oficial de Paypal y se le detallarán todos los pasos que debe seguir para la realización de la compra.
- Pago con tarjeta: Se realiza mediante la plataforma segura SUMUP, ninguno de los datos del pago se almacenan y sólo obtenemos la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente.